Política de Privacidad
En Anna Jenman Translation Services, nos tomamos muy en serio su privacidad y confidencialidad. Nos comprometemos a proteger sus datos personales de conformidad con el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (RGPD). Nos aseguramos de que cualquier información que nos proporcione se maneje de forma segura y se utilice únicamente con el fin de proporcionar nuestros servicios de traducción. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros. La política completa se detalla a continuación.
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¿Qué tipo de información recogemos?
Recibimos, recogemos y almacenamos cualquier información que usted introduzca en nuestro sitio web o nos proporcione de cualquier otra forma. Podemos utilizar herramientas de software para medir y recopilar información de la sesión, incluidos los tiempos de respuesta de la página, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información de interacción de la página y los métodos utilizados para navegar fuera de la página. En nuestro sitio web tiene la opción de aceptar o rechazar las cookies.
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Si nos envía un correo electrónico o accede directamente a nuestra plataforma de autoservicio, recogeremos toda la información que nos proporcione, como su nombre o razón social (en el caso de clientes empresariales), dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (para traducciones impresas, si así lo solicita), idioma de preferencia, moneda de cotización, así como cualquier otra información, incluidos los propios documentos originales, con el fin de ofrecerle un servicio impecable.
Almacenamiento y confidencialidad de documentos
Todos los documentos enviados por correo electrónico se almacenarán de forma segura en un ordenador protegido por contraseña, detrás de un cortafuegos, con copias de seguridad y tratados con total confidencialidad. Los documentos enviados a la plataforma de autoservicio AcudocX están sujetos a los acuerdos de privacidad y seguridad de documentos de ese servicio de terceros.
Si se emite un presupuesto pero el proyecto no se lleva a cabo en un plazo de 60 días, su nombre e información de contacto permanecerán guardados como cliente potencial para futuros fines de marketing, aunque los propios documentos se eliminarán de forma permanente. Las traducciones en curso y terminadas y los documentos originales se conservan a efectos de registro legal, así como para crear glosarios y memorias de traducción específicos para cada cliente que faciliten la coherencia entre traducciones sobre el mismo tema o para un cliente concreto a lo largo del tiempo.
En periodos de mucho trabajo, durante las vacaciones, o si solicita servicios lingüísticos en otra dirección (fuera del inglés), Anna le informará en la fase de presupuesto si necesita trabajar con otro traductor certificado por NAATI para prestar los servicios, y le pedirá permiso previo para compartir su documento con el otro traductor si es necesario. La aceptación de dicho presupuesto se da como consentimiento expreso/implícito para proceder de tal manera. Sus datos personales se utilizarán únicamente para los fines específicos arriba indicados.
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Detalles de pago
Nunca vemos ni recopilamos sus datos de pago; todos los pagos por servicios lingüísticos se realizan mediante transferencia bancaria (iniciada por usted y gestionada por su banco) o existe una opción de pago directa en todas las facturas a través de Paypal, para garantizar la gestión segura de la información de la tarjeta de crédito, que no podemos ver y nunca solicitaremos nosotros mismos.
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¿Cómo recogemos la información personal?
Cuando nos envía un correo electrónico o realiza una transacción en nuestro sitio web, como rellenar nuestro formulario de contacto, como parte del proceso, recopilamos cualquier información personal que nos facilite, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico, así como los documentos que desea traducir.
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¿Por qué recogemos esta información?
Recopilamos dicha información no personal y personal con los siguientes fines:
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Para proporcionar y operar los Servicios;
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Proporcionar a nuestros Usuarios asistencia continua al cliente;
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Para poder ponernos en contacto con nuestros Visitantes y Usuarios con avisos generales o personalizados relacionados con los servicios y mensajes promocionales;
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Para crear datos estadísticos agregados y otra Información No Personal agregada y/o inferida, que nosotros o nuestros socios comerciales podemos utilizar para proporcionar y mejorar nuestros respectivos servicios;
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Para cumplir las leyes y normativas aplicables.
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¿Cómo almacenamos, utilizamos, compartimos y divulgamos la información personal de los visitantes de nuestro sitio web?
Nuestro sitio web está alojado en la plataforma Wix.com. Wix.com que nos permite mostrarle nuestros servicios. Sus datos pueden almacenarse a través del almacenamiento de datos de Wix.com, las bases de datos y las aplicaciones generales de Wix.com. Ellos almacenan sus datos en servidores seguros, detrás de un cortafuegos. Los datos anónimos de los visitantes y las estadísticas también se capturan a través de Google Analytics. Si rellena el formulario de contacto del sitio web o nos envía un correo electrónico directamente, su información de contacto se guarda en Google Contacts y en Intuit Quickbooks (nuestro software de contabilidad para presupuestos/facturación).
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¿Cómo nos comunicamos con los visitantes al sitio web?
Podremos ponernos en contacto con usted para responder a sus consultas, realizar presupuestos, facturar, entregar traducciones, formular preguntas sobre el texto original, resolver un litigio, cobrar honorarios o sumas adeudadas, sondear sus opiniones mediante encuestas o cuestionarios, enviarle actualizaciones sobre nuestra empresa, comunicarle ofertas, así como boletines informativos/marketing infrecuentes por correo electrónico, o cuando sea necesario para ponernos en contacto con usted a fin de hacer cumplir nuestras Condiciones generales (enviadas con el presupuesto), la legislación nacional aplicable y cualquier otro acuerdo que podamos tener con usted. A estos efectos, podremos ponernos en contacto con usted por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto y correo postal.
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¿Cómo utilizamos las cookies y otras herramientas de seguimiento?
Las cookies son pequeños fragmentos de datos que se almacenan en el navegador del visitante de un sitio web. Normalmente se utilizan para realizar un seguimiento de los ajustes que los usuarios han seleccionado y las acciones que han realizado en un sitio. Utilizamos las cookies esenciales de Wix, así como Google Analytics para ver cómo los visitantes de nuestro sitio ven este sitio web. Hemos añadido un banner de cookies para dar a todos los visitantes del sitio la oportunidad de aceptar o rechazar las cookies no esenciales.
Wix utiliza cookies por razones importantes, tales como:
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Para proporcionar una buena experiencia a los visitantes y clientes.
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Para monitorizar y analizar el rendimiento, funcionamiento y efectividad de la plataforma de Wix.
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Para garantizar que la plataforma de Wix es segura.
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Si desea obtener más información sobre las cookies en general, All About Cookies (en inglés) es una buena fuente de información. Puede comprobar qué cookies utiliza cada solución empresarial, aplicación de terceros o integración de terceros utilizando la vista de cookies integrada de Chrome. En modo incógnito, visite este sitio y, a continuación, haga clic en el icono de seguridad (el pequeño candado) situado junto a la barra de URL y seleccione Cookies.
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Actualizaciones de la política de privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le rogamos que la revise con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si introducimos cambios sustanciales en esta política, le notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que sepa qué información recogemos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, en su caso, la utilizamos y/o divulgamos.
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Preguntas y cumplimiento con RGPD
Si desea: acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en info@annajenman.com.